La presente Privacy Policy di Lenergy SpA con sede in Piazza Giuseppe Dossetti, 2, 56012 – Calcinaia (PI) (Titolare del trattamento) ha l’obiettivo di fornire delucidazioni sulla politica adottata dalla stessa in tema di trattamento di dati personali degli interessati relativamente ai servizi erogati da Lenergy SpA tramite:
- il sito expergreen.it;
- gli account social su cui Expert Green è presente con una pagina ufficiale (Facebook, Instagram); o sui quali vengono pubblicati annunci pubblicitari oppure; con i quali sono possibili interazioni tramite plug-in presenti sul sito www.expergreen.it. I plug in sono strumenti che permettono di estendere le funzionalità del sito.
- i canali di messaggistica istantanea;
Con il presente documento Lenergy SpA Le fornisce, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento europeo n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito “GDPR”), alcune informazioni relative all’utilizzo del presente sito web (per il prosieguo solo “Sito”) e ad eventuali trattamenti di dati personali ad esso connessi.
In qualsiasi momento, l’interessato potrà esercitare i diritti di cui agli art. 15 e ss. del Regolamento UE 679/2016 (tra cui: ottenere dal titolare l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che riguardano l’interessato medesimo, o di opporsi, per motivi legittimi, al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati) telefonando al Numero Verde 800.178.917 oppure inviando una e-mail a dpo@lenergy.it. Inoltre, qualora il trattamento sia basato sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocare il consenso medesimo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. Qualora ravvisasse una violazione dei propri diritti può rivolgersi all’autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del Regolamento UE 679/2016.
Oggetto e Modalità di trattamento
Expert Green tratterà i dati personali da lei comunicati o comunque legittimamente acquisiti (“Dati Personali”). In particolare, possono essere trattati i seguenti Dati Personali:
- Dati Personali comuni, anagrafici e di contatto (ad esempio nome e cognome; indirizzo e-mail e numero di telefono): si precisa che, qualora ponga dei quesiti a Lenergy SpA scrivendo agli indirizzi e-mail riportati sul Sito Expert Green o richieda informazioni compilando gli appositi form, tali Dati Personali, unitamente al contenuto del messaggio inviato, saranno utilizzati per fornire un riscontro alla sua richiesta. Il conferimento di ulteriori Dati Personali deve ritenersi assolutamente facoltativo.
- Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento e all’utilizzo del Sito Expert Green resi disponibili da Lenergy SpA, acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale accede a Internet, l’indirizzo Internet dal quale lei si è collegato al Sito Expert Green, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail. Maggiori informazioni in merito alle procedure eseguite per la raccolta, tramite i cookie e/o altre tecnologie di monitoraggio, delle informazioni fornite durante la navigazione del Sito Expert Green sono riportate nella cookie policy disponibile nel Sito stesso.
Finalità del trattamento
Nella seguente tabella sono elencate le finalità per cui i suoi Dati Personali possono essere trattati dalle società del Gruppo Lenergy e la base giuridica su cui si basa il trattamento.
| FINALITÀ DEL TRATTAMENTO | BASE GIURIDICA |
| Permettere l’utilizzo di tutte le funzionalità del Sito Expert Green | Esecuzione di un contratto |
| Controllare il corretto funzionamento del sito Expert Green | Esecuzione di un contratto |
| Accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito Expert Green | Legittimo interesse Obbligo di legge |
| Rilevazione, prevenzione, mitigazione e accertamento di attività fraudolente o illegali in relazione ai servizi forniti sul Sito Expert Green | Legittimo interesse |
| Svolgimento, da parte delle Società del Gruppo Lenergy, di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per la comunicazione commerciali o attività di marketing. Tali attività potranno essere eseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti, con modalità tradizionali ( es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contratto ( es. SMS, e-mail) | Consenso dell’interessato |
| Invio a mezzo e-mail di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza acquistati ( c.d. soft-spam ) | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato. Esecuzione di un contratto |
| Permettere a Lenergy SpA di adempiere agli obblighi di legge, regolamento o previsti dalla normativa comunitaria. | Obbligo di legge |
Finalità di marketing e/o profilazione
Attraverso gli appositi form messi a disposizione sul Sito Expert Green, lei potrà liberamente decidere se acconsentire all’utilizzo dei suoi Dati Personali anagrafici e di contatto, per finalità legate a ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing, relative ai prodotti e/o servizi offerti da Expert Green o da altre Società del Gruppo Lenergy. Previo suo libero e specifico consenso, per le finalità sopra indicate, i suoi Dati Personali potranno essere trattati dalle Società del Gruppo Lenergy individuate, direttamente, in qualità di autonomi titolari del trattamento e/o in qualità di Responsabile del trattamento, per loro conto.
La preventiva acquisizione del suo consenso per le finalità di marketing come sopra descritte, non è richiesta quando il contatto avviene attraverso numeri di telefono (fisso e/o mobile) e indirizzi di posta cartacea appartenenti a soggetti presenti negli elenchi telefonici pubblici, in relazione ai quali risulta infatti applicabile la disciplina in tema di Registro Pubblico delle Opposizioni che consente il trattamento di tali dati di contatto nei confronti di chi non abbia esercitato il diritto di opposizione.
L’acquisizione del suo consenso per finalità di “profilazione” consente alle società del Gruppo Lenergy di trattare i suoi dati per attività di profilazione basata sulle sue preferenze di consumo e sui dati e le informazioni acquisite dal Titolare attraverso l’acquisto dei propri prodotti o servizi anche al fine di consentirle di ricevere offerte specificamente rispondenti alle sue esigenze.
Per lo studio di servizi e prodotti migliori e corrispondenti alle sue esigenze, Lenergy SpA potrà avvalersi di partnership con selezionate aziende che integrano, su base statistica, informazioni di tipo censuario e che sono relative a: preferenze e interessi personali, preferenze di consumo, situazione economica e familiare, ubicazione o spostamenti della persona fisica. In nessun caso i suoi dati personali saranno condivisi con terze parti per finalità di profilazione.
L’indirizzo di posta elettronica da lei fornito nell’ambito di eventuali contratti conclusi con Lenergy SpA potrà essere da quest’ultima utilizzato per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli da lei in precedenza acquistati (c.d. soft-spam). Lei potrà comunque in ogni momento opporsi al trattamento dei suoi Dati Personali inviando una richiesta alla casella di posta dedicata di cui al paragrafo Diritti degli interessati della presente informativa.
Il trattamento dei Dati Personali per finalità di marketing potrà essere realizzato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive).
Il consenso da lei prestato per finalità di marketing si intenderà prestato per entrambe le modalità indicate, restando comunque salvo il suo diritto di opporsi, anche parzialmente, in relazione ai diversi canali di comunicazione con cui le finalità di marketing sono realizzate, con le modalità indicate nel paragrafo Diritti degli interessati della presente informativa.
Il consenso per le finalità di marketing e profilazione è facoltativo e non impedisce la possibilità di fruire dei prodotti o servizi offerti da Expert Green. Il consenso eventualmente prestato è revocabile in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta alla casella e-mail indicata nel paragrafo Diritti degli interessati della presente informativa.
Il conferimento dei suoi Dati Personali è necessario in tutti i casi in cui il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge o per eseguire un contratto di cui lei è parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. In questi ultimi casi, un eventuale suo rifiuto potrebbe comportare per Expert Green, e per le società del Gruppo Lenergy, l’impossibilità di dar corso alla sua richiesta.
Il conferimento dei suoi Dati Personali è invece volontario per il perseguimento di ulteriori finalità indicate in tabella e il mancato consenso in relazione a esse non avrà comunque nessuna conseguenza sulla conclusione di un eventuale contratto. La natura obbligatoria o facoltativa del consenso sarà specificata all’atto della raccolta dei Dati personali.
Base Giuridica
Lenergy SpA potrà trattare i suoi Dati Personali per il conseguimento di specifiche finalità e in presenza di una idonea base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di protezione dei Dati Personali. Nello specifico, le società del Gruppo Lenergy potranno trattare i suoi Dati Personali solo al ricorrere di una o più delle seguenti basi giuridiche:
- Lei ha prestato il suo consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed espresso al trattamento;
- il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte o dall’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta;
- in presenza di un legittimo interesse di Lenergy SpA a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato;
- in forza di un obbligo di legge al cui rispetto è tenuta Lenergy SpA.
Destinatari dei Dati
I dati personali forniti saranno trattati da personale incaricato, opportunamente istruito e operante sotto l’autorità e la responsabilità del Titolare del trattamento. I dati personali potranno essere trattati, inoltre, da soggetti terzi che forniscono servizi strumentali, tra cui servizi di comunicazione, servizi di posta elettronica, hosting e manutenzione del sito e altri fornitori di servizi inerenti alle finalità sopraccitate. Ai soggetti sopra indicati saranno comunicati solo i dati strettamente necessari per l’espletamento delle relative funzioni.
I suoi Dati Personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate:
a) ai dipendenti e ai collaboratori di Expert Green, appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento;
b) alle società del Gruppo Lenergy presenti nel territorio italiano in qualità di titolari autonomi o responsabili del trattamento nonché ai loro dipendenti e collaboratori appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento;
c) alle società terze o altri soggetti che svolgono alcune attività in outsourcing per conto di Expert Green, nella loro qualità di responsabili del trattamento nonché ai loro dipendenti e collaboratori appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento.
Tali soggetti tratteranno i suoi Dati Personali, ad esempio, nell’ambito di:
- attività di gestione della comunicazione alla clientela;
- servizi di customer care;
- ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali, attività di marketing e profilazione da parte di Lenergy SpA (sulla base di quanto descritto al paragrafo Finalità del trattamento della presente Informativa).
d) ad enti, autorità pubbliche e private, organi di vigilanza e controllo;
e) alle società Contitolari del trattamento, ove presenti, che determinano congiuntamente a Lenergy SpA le finalità ed i mezzi del trattamento.
Trasferimento dei Dati
I suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
Periodo di conservazione
I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento ed in conformità agli obblighi di legge eventualmente previsti. In caso sussista un rapporto contrattuale con il Titolare, i suoi Dati Personali saranno conservati e trattati per tutta la durata dello stesso e comunque per un periodo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale decorso il quale saranno cancellati, fatta salva l’ulteriore conservazione degli stessi laddove necessaria per adempiere a specifici obblighi di legge, a provvedimenti dell’Autorità, per la riscossione dei crediti residui e per la gestione di contestazioni, reclami e azioni giudiziali.
È richiesto il suo libero e specifico consenso per trattare i suoi Dati Personali anagrafici e di contatto per ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing, relative ai prodotti e/o servizi offerti da Expert Green o da altre Società del Gruppo Lenergy specificatamente indicati in ogni form di raccolta dati. Il consenso è facoltativo. Qualora lei vi acconsenta, i suoi Dati saranno trattati fino a revoca del consenso prestato.
È richiesto il suo libero e specifico consenso per trattare i suoi Dati Personali per finalità di profilazione da parte di Lenergy SpA. Il consenso è facoltativo. Qualora lei vi acconsenta, i suoi Dati saranno trattati fino a revoca del consenso prestato.
Diritti degli Interessati
Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR, in relazione ai Dati Personali comunicati, lei ha il diritto, ove applicabile, di:
a) accedere e chiederne copia;
b) richiedere la rettifica;
c) richiedere la cancellazione;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) opporsi al trattamento;
f) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.
Lei ha altresì il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato a meno che la decisione non sia necessaria: a) per la conclusione o l’esecuzione di un contratto con il Titolare; b) sia autorizzata dalla legge o c) si basi sul consenso esplicito. Nei casi a) e c) lei ha il diritto di esprimere la propria opinione, contestare la decisione ed ottenere l’intervento umano da parte del Titolare.
La informiamo, inoltre, che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che la riguardano effettuato per finalità di marketing, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Il diritto di opporsi a tale trattamento eseguito tramite sistemi automatizzati di contatto si estende anche al trattamento dei Dati Personali tramite modalità di contatto tradizionali, a meno che lei non desideri opporsi solo in parte.
Qualora si opponga al trattamento per finalità di marketing e profilazione, i suoi Dati Personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.
Per maggiori informazioni relative ai suoi Dati Personali, per l’esercizio dei suoi diritti e per la revoca del suo consenso lei potrà inviare una comunicazione all’indirizzo email: dpo@lenergy.it
Le ricordiamo infine che qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia avvenuto in modo non conforme al Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR), è un suo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante:
a) raccomandata A/R indirizzata a Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia, 11, 00187 Roma;
b) e-mail all’indirizzo: dpo@lenergy.it
c) numero verde: 800.178.917
